Analisis Kualitas Website MyInternship dengan Metode Webqual 4.0 dan Importance Performance Analysis
DOI:
https://doi.org/10.60036/345g5055Keywords:
MyInternship, Webqual 4.0, Importance Performance AnalysisAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas website MyInternship Polibatam dari persepsi pengguna dengan menggunakan metode Webqual dan Importance-Performance Analysis (IPA). Penelitian ini menggunakan probability sampling dengan cluster sampling. Jumlah responden sebanyak 316 responden yang merupakan mahasiswa Polibatam yang memulai magang pada periode 2024 dengan menggunakan Webqual dan Importance-Performance Analysis (IPA). Berdasarkan hasil analisis deskriptif dan gap analysis, diperoleh bahwa kinerja website MyInternship Polibatam sudah memenuhi kepuasan, kepentingan, dan harapan pengguna. Berdasarkan hasil Importance Performance Analysis (IPA), diketahui bahwa masih terdapat beberapa indikator yang berada dalam area kuadran pertama, sehingga perlu ditingkatkan kinerjanya. Penelitian ini hanya berfokus pada dua metode evaluasi, yaitu Webqual 4.0 dan Importance-Performance Analysis. Penelitian ini menunjukkan MyInternship Polibatam memenuhi kepuasan, kepentingan, dan harapan pengguna dan hasil Importance Performance Analysis (IPA) diketahui bahwa masih terdapat beberapa indikator yang berada dalam area kuadran pertama, sehingga perlu ditingkatkan kinerjanya
References
Abdu'a, A., & Wasiyanti, S. (2019). Pengukuran Kualitas E-Commerce Shopee Terhadap Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode Webqual 4.0. PARADIGMA, 21(2), 2579-3500. doi:https://doi.org/10.31294/p.v21i2.6357
Andry, J. F., Suryady, E., Adrianus, M., Ariyanto, K. S., & Honni. (2023). Analisis Pengaruh Kualitas Webshop Uniqlo Terhadap Kepuasan Konsumen dengan Menggunakan Metode Webqual 4.0 & Importance Performance Analysis. Jurnal Ilmiah Rekayasa dan Manajemen Sistem Informasi, 9(1), 37-45. doi:http://dx.doi.org/10.24014/rmsi.v9i1.21984
Athallah, M. A., & Kraugusteeliana, K. (2022). Analisis Kualitas Website Telkomsel Menggunakan Metode Webqual 4.0 dan Importance Performance Analysis. COGITO SMART JOURNAL, 8(1), 171-182. doi:https://doi.org/10.31154/cogito.v8i1.374.171-182
Barus, E. E., Suprapto, & Herlambang, A. D. (2018, April). Analisis Kualitas Website Tribunnews.com Menggunakan Metode Webqual dan Importance Performance Analysis. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, 2(4), 1483-1491.
Marliana, R. R. (2020, Januari). Partial Least Square-Structural Equation Modeling Pada Hubungan Antara Tingkat Kepuasan Mahasiswa dan Kualitas Google Classroom Berdasarkan Metode Webqual 4.0. Jurnal Matematika, Statistika, dan Komputasi, 16(2), 175-186. doi:https://doi.org/10.20956/jmsk.v16i2.7851
Octaviana, A. R., Komariah, K., & Mulia Z, F. (2022). Analisis Shopping Lifestyle, Hedonic Shopping Motivation Dan Flash Sale Terhadap Online Impulse Buying. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 3(4), 1961-1970. doi:https://doi.org/10.37385/msej.v3i4.691
Pamungkas, R., & Saifullah. (2019, Februari). Evaluasi Kualitas Website Program Studi Sistem Informasi Universitas PGRI Madiun Menggunakan Webqual 4.0. INTENSIF: Jurnal Ilmiah Penelitian dan Penerapan Teknologi Sistem Informasi, 3(1), 22-31. doi:https://doi.org/10.29407/intensif.v3i1.12137
Pranatawijaya, V. H., Widiatry, Priskila, R., & Putra, P. A. (2019, November). Penerapan Skala Likert dan Skala Dikotomi Pada Kuesioner Online. Jurnal Sains dan Informatika, 5(2), 128-137. doi:https://doi.org/10.34128/jsi.v5i2.185
Pratama, A., Larasati, A. S., & Wulansari, A. (2021, September). Analisis Kualitas Website Sistem Langitan Umaha Dengan Webqual 4.0 dan Importance Performance Analysis. Journal of Information Systems and Informatics, 3(3), 519-533. doi:https://doi.org/10.51519/journalisi.v3i3.172
Salamah, I., Lindawati, Fadhli, M., & Kusumanto, R. (2020). Evaluasi Pengukuran Website Learning Management System Polsri Dengan Metode Webqual 4.0. Jurnal Ilmiah Digital of Information Technology, 10(1), 1-10. doi:https://doi.org/10.51920/jd.v10i1.151
Susanti, E., & Septrisulviani, R. (2018). Analisis Kualitas Layanan Portal Media Online Kota Jogja.com Terhadap Pengguna Akhir Menggunakan Metode Webqual 4.0. Jurnal Gaung Informatika, 11(2), 136-150.
Wahyuni, N. (2014). Gap Analysis. Retrieved from BINUS UNIVERSITY Quality Management Center: https://qmc.binus.ac.id/2014/09/28/g-a-p-a-n-a-l-y-s-i-s/
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Maruf Aulia Rahman, Adhitomo Wirawan, Aulia Kusuma Wardani, Jessica Olifia, Ayu Puspitasari, Aulia Fajrin (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
